۷ دلیلی که موجب میشود افراد به باشگاههای مجهز بدنسازی جذب شوند (بخش اول)
در مورد دلیل اصلی و مهم افراد برای پیوستن به یک باشگاه تحقیق کنید و این را هم بدانید که حفظ مشتریان قبلی خیلی راحت تر از جذب مشتریان جدید است.
مسئولیتهای روزانه و مدیریت باشگاهها بسیار سخت و طاقت فرساست. در کنار تمام کارهای جزئی معمولی و روزانه مانند برنامه ریزی کلاسها و مدیریت کارکنان، ترس از دست دادن مشتریان نیز وجود دارد. به ازای جذب هر دو نفر این احتمال وجود دارد که دو نفر دیگه انصراف دهند که این موارد مدیران را مجبور می کند تا در یافتن راه حل مناسب تمرکز کنند.
به عنوان مثال ممکن است که یک مدیر به این فکر کند که: چه تبلیغی بهتر است استفاده کنم؟ چه امتیازاتی بهتر است ارائه دهم؟ استراتژی از دست ندادن مشتریانم باید به چه صورت باشد؟ صاحبان و مدیران موفق باشگاهها علاوه بر تمرکز بر روی چراها، بیشتر به این فکر میکنند که چه چیزی موجب میشود یک مشتری بالقوه به مشتری بالفعل تبدیل شود.
با توجه به تجربه ی ۱۵ ساله ام به عنوان صاحب یک باشگاه و مربی خصوصی، دریافتهام که هفت دلیل موجب می شود تا افراد به یک باشگاه جذب شوند. این مقاله – اولین نسخه از دو نسخه ی ایدههای مدیران زیبایی اندام، تنها حول سه دلیل از هفت دلیل می چرخد و ایدهها و استراتژیهایی را ارائه میدهد که شما بلافاصله میتوانید تمام آنها را به کار بگیرید.
الهام بخشی
بعضی اوقات افراد به باشگاه های تناسب اندام می پیوندند چرا که آنها حس میکنند که از کسی الهام گرفتند و انگیزه پیدا کردهاند. مثلا در این مورد می توان به کم کردن وزن همسایه اشاره کرد یا اینکه همکارشان اولین مرحله کم کردن ۵ کیلو از وزنش را به اتمام رسانده است. مردم نیاز دارند که توسط یک شخص دیگر الهام بگیرند و یا انگیزه پیدا کنند و به بهترین مسیر راهنمایی شوند. شما در بهترین موقعیت هستید که آنها را به مسیر موفقیت بکشانید.
به منظور اینکه دریابید چه چیزی موجب الهام بخشی مشتریان بالقوه و بالفعل میشوند سعی کنید که نظرات افراد، مخصوصا کسانی که با آنها در ارتباط هستید مانند کارمندانتان، را جویا شوید. میتوانید یکی از افراد را به یک مهمانی همراه با صرف نوشیدنی و شام دعوت کنید و از آنها دو سوال زیر را بپرسید:
- آیا نسبت به شغلتان پرانگیزه هستید؟ چرا؟
- آیا فکر می کنید که مشتریان ما هم برای اینکه به باشگاه ما بیایند انگیزه دارند؟ چرا؟
سپس گوش دهید و نت برداری کنید. نتایجی را که از این مکالمه بدست می آورید برای موفقیت شغلی تان بسیار با ارزش خواهند بود. چرا که کارمندان زودتر از صاحبان و مدیران می توانند مشکلات و یا موفقیت ها را پیش بینی کنند. شاید این نوع جلسات برای شما غیر معمول باشند و حتی ممکن است بیش از یک جلسه با این شکل برگزار شود تا به نتایج کامل برسید.
دقیقا مانند فرآیند عضله سازی که تمرین و نرمش نیاز است، برگزاری چنین جلساتی نیز الزامی است به گونه ای که شخص احساس راحتی کند و افکار و احساسات خود را بازگو کند. مطمئنا زمان زیادی نیاز است که فرد اعتماد کند و به راحتی حرف خود را به زبان بیاورد.
فهمیدن اینکه چه چیزی باعث انگیزه بخشی به کارمندانتان میشود برای آنها به این معناست که به عنوان کارمند بر روی مشتریان تاثیر خواهند داشت. داشتن چنین اطلاعاتی به شغل شما کمک خواهد کرد تا در مجموع به یک سطح بالاتری ارتقا پیدا کنید. و این کار نه تنها یک تجربه کاری تیمی بزرگ است بلکه موجب می شود که به راحتی مشتریان حال و آینده را به بهترین نحو مدیریت کنید.
انگیزه
الهام بخشیدن و انگیزه دادن معمولا بعد از اینکه فردی عضو باشگاه می شود اتفاق می افتد و در واقع انگیزه است که موجب می شود مشتریان ادامه دهند و باعث شود تا آنها بازگشت دوباره داشته باشند. مشتریان دائمی همیشه نیاز دارند که در هر زمانی برانگیخته شوند چرا که موارد بسیاری وجود دارند که با پول و علاقه رقابت میکنند.
اگر الهام بخشی را مانند آتش در نظر بگیریم بنابراین انگیزه هوایی است که موجب سوختن هیزم می شود و این به شما بستگی دارد که چگونه آتش را روشن نگه دارید. شاید الان زمان مناسبی باشد که تمام برنامه ها و خدماتی که ارائه می دهید را ارزشیابی کنید و برای حفظ بهترین ها، از کارمندان و ارباب رجویان خود استفاده کنید.
به عنوان مثال، تا چه اندازه مربیان خصوصی به مشتریان انگیزه میدهند؟ آیا مجموعه شما یک تیم قوی دارد؟ آیا مربیان شما دارای ظاهر خوب و روش آموزشی منحصر به فردی هستند؟ فراموش نکنید اگر هر فرد با چندین مربی که هر کدام دارای یک تکنیک خاص هستند کار کنند بسیار حس خوبی را برای افراد به همراه خواهد داشت.
برای اینکه از انگیزه ای که به افراد می دهید مطمئن شوید، جلسات مشاوره با کارمندان خود را ادامه دهید. از کلمات و حس مثبت صحبت کنید تا کارمندان احساس با ارزشی کنند و از آن ها بخواهید تا ایده هایشان در مدیریت مشتریان را با شما به اشتراک گذارند. زمانی که یک ایده را به اجرا در آوردید حتما از فرد ایده دهنده تشکر کنید.
تجویز پزشکان
طول عمر افراد رو به افزایش است و آنها در حال کسب تجربه ای هستند که بقای عمر نامیده میشوند. این ۲۰ الی ۳۰ سال عمر اضافه افراد موجب میشود که لذت بیشتری از زندگی ببرند و آنها دریافتهاند که فیتنس و زیبایی اندام یک فاکتور مهمی است که به کیفیت زندگی افراد میافزاید. سلامت به عنوان یک سرمایه و دارایی شناخته شده و توسط بیماران و پزشکان ارزش گذاری شده است.
آن چیزی که بارها و بارها مشاهده شده است این است که مردم به باشگاهها صرفا بخاطر تجویز پزشکان شان می روند. در نهایت علم پزشکی غربی مزایای ورزش کردن را انتشار کرد و بسیاری از مراقبت های پزشکی اولیه، به بیماران نرمش و ورزش را توصیه کرده است.
در نظر داشته باشید افرادی که به دنبال تجویز پزشکان به ورزش روی آوردهاند در واقع برند جدیدی را در ورزش بوجود آورده اند. این افراد علاوه بر اینکه با کلمه ی تمرین دچار ترس و استرس میشوند، ممکن است انواع مختلفی از مشکلات بهداشتی را نیز به همراه داشته باشند که مشارکت در یک برنامه تناسب اندام را پیچیده میکنند. ایجاد یک محیط استقامتی – و یک فرم ارزیابی ساده و دوستانه – باعث ایجاد اعتماد در میان کسانی خواهد شد که به دستور پزشک به باشگاه آمدهاند.
همچنین اطمینان حاصل کنید که کارکنان شما به خوبی آموزش دیدهاند تا با این افراد خاص رفتار مناسب داشته باشند و بدانند که چگونه با مبتدیان این عرصه ارتباط برقرار کنند. هنگامی که شما این اعضای جدید را در داخل باشگاه خود می بینید، برای آنها یک برنامه خاص تهیه کنید. کسب و کار خود را به برندی خاص تبدیل کنید، به گونه ای که کارمندان شما برای مدیریت یک چالش خاص و کمک به افراد نیازمند به ورزش و تمرین، آموزش های لازمه را دیده باشند.
اعضا در اولویت اول
هرگز به این فکر نکنید که پیوستن به یک مرکز زیبایی اندام و باشگاه ورزشی اتلاف وقت است. در حقیقت، موفقیت کسب و کار شما بسیار مهم است. برخی از “چرا ها” عبارتند از تمایل به احساس الهام و انگیزه و همچنین پیدا کردن یک مکان امن، به ویژه برای افرادی که تازه به ورزش روی آورده اند. دستورالعمل های مورد بحث در این مقاله هزینههای زیادی را دربر نمی گیرد؛ با این حال، به تنها سرمایهای که نیاز است زمان و انرژی است.