عصر جدید باشگاهداری؛ تجمیع دوباره خدمات در صنعت باشگاه داری بدنسازی
مدل باشگاهداری در صنعت بدنسازی در حال تغییر است. در گذشته، بسیاری از باشگاهها یک خدمت مشخص مانند تمرین با وزنه، کلاس گروهی یا مربی شخصی را به مشتری ارائه میکردند؛ اما امروز بخشی از برندهای بزرگ ورزشی به سمت ارائه مجموعهای از خدمات در یک باشگاه حرکت کردهاند.
در این مدل، مشتری دیگر صرفاً برای شرکت در یک کلاس یا استفاده از تجهیزات به باشگاه مراجعه نمیکند؛ بلکه به دنبال تجربهای جامعتر است که میتواند تمرین، بازیابی بدن، سلامت و تندرستی و خدمات مرتبط با سبک زندگی سالم را در کنار یکدیگر ارائه دهد. این روند که از آن با عنوان «تجمیع دوباره خدمات» یاد میشود، در حال تغییر تعریف باشگاه فیتنس است.
باشگاههای بزرگ، خدمات سلامت و تندرستی را گسترش میدهند.
برندهای بزرگی مانند اکوئیناکس و لایفتایم نیز در سالهای اخیر دامنه خدمات خود را فراتر از تمرینات ورزشی گسترش دادهاند و خدمات مرتبط با سلامت و تندرستی را در مدل باشگاهی خود قرار دادهاند.
هدف این رویکرد، ایجاد تجربهای کاملتر برای مشتری است؛ بهگونهای که بخش بیشتری از نیازهای او در حوزه ورزش، سلامت، بازیابی و سبک زندگی در یک مجموعه پاسخ داده شود.
فرصت جدید برای مدل درآمدی باشگاهها!
این تغییر برای مدیران باشگاه تنها یک تحول در نوع خدمات نیست؛ بلکه میتواند به معنای ایجاد منابع درآمدی جدید و افزایش ماندگاری اعضا نیز باشد. باشگاهی که بتواند خدمات مکمل و متناسب با نیاز اعضای خود طراحی کند، فرصت بیشتری برای افزایش ارزش هر مشتری و ایجاد ارتباط بلندمدت با او خواهد داشت.
البته توسعه خدمات به معنای اضافهکردن بیهدف امکانات نیست. هر باشگاه باید بر اساس نیاز اعضا، ظرفیت بازار، توان مالی و مدل کسبوکار خود تصمیم بگیرد که چه خدماتی ارزش ایجاد میکنند و کدام خدمات صرفاً هزینههای جدید به مجموعه تحمیل خواهند کرد.