یافتن مشتری جدید ، دقیقا چیزی است که در بیشتر موارد، به خاطر آن، احساس خوشایندی پیدا می کنیم. ارتباط با مشتریان جدید، مخصوصا افراد تازه وارد به عرصه ی تناسب اندام و فیتنس، می تواند تا حدی دلهره آور باشد. نکات بسیاری در این زمینه وجود دارد که طی آن، مربی می تواند نسبت به آمادگی مشتری خود برای ورود به عرصه ی ورزش اطمینان حاصل کند و فشار و استرس خود را به حداقل برساند. در زیر پیشنهاداتی ارائه شده است که می توان از هر جنبه ای مشتری را مورد آزمایش قرار داد و نسبت به روابط ایجاد شده بین مربی و شاگرد (مشتری) اطمینان حاصل کرد.
- چه دوست داشته باشیم چه نه، در بعضی از موارد ما از روی ظاهر افراد پیش داوری می کنیم و این امر باعث می شود که به گونه ای خاص با آن ها رفتار کنیم. بنابراین هر زمان که با یک مشتری جدید روبه رو شدید سعی کنید که از هر گونه پیش داوری به دور باشید.
- شناخت کافی نسبت به شخصی که در رو به روی شما قرار می گیرد بدست آورید و تمام جزئیات مربوط به آن را به خاطر بسپارید. این امر نشان می دهد که شما آمادگی کافی برای پذیرش شخص به عنوان مشتری را دارا هستید. یک پرسشنامه تهیه کنید و به ترتیب سوالات را از شخص بپرسید و پاسخ های او را یادداشت کنید. این عمل نشان دهنده ی این است که شما نسبت به آن ها و اطلاعات شخصی آنان احساس مسئولیت دارید.
- اولین چیزی که در جلسات اول می توانید از مشتریان جدید خود متوجه شوید این است که، چه نوع تمریناتی برای او مفید خواهد بود. فراموش نکنید که تمرینات بسیار شدید و سخت را به آن ها اعمال نکنید و توجهی که نسبت به آن ها در جلسات اول دارید، باید تا آخرین جلسه نسبت به آن ها داشته باشید. افراد نسبت به این موضوع، حساسیت فراوانی دارند.
- حتما یک چک لیست از موضوع هایی که قرار است در جلسه با مشتری مطرح شود، تهیه کنید. ممکن است موضوعاتی که مطرح می کنید خیلی متفاوت تر از چیزی باشد که در دوران آموزش مربیگری یاد گرفته اید. پایه و اساس یکی است، اما به جزئیات بیشتری نیاز دارید تا بتوانید سبک زندگی فرد را دریابید و در مقابل برای ایجاد تغییراتی در آن برنامه ریزی کنید. نسبت به چک لیستی که تهیه کردید، آموزش های لازم تئوری و عملی را به آن ها ارائه دهید. زمانی که آن ها دلیل انجام تمرینات را بدانند، احساس بهتری پیدا می کنند و در مقابل با رغبت بیشتری آن ها را دنبال می کنند.
- زمانی که مشتریان جدید را کاملا مورد سنجش قرار دادید، نسبت به نتایجی که بدست آوردید، اطمینان حاصل کنید و آن ها را در گوشه ای یادداشت کنید. به خاطر داشته باشید که این نوشته ها ممکن است برای سالیان سال نگهداری شوند و هیچ چیزی بدتر از این نیست که اطلاعات شخصی یک نفر را گم کنید و یا در مورد آن ها با دوستان خود صحبت کنید. او به شما به عنوان مربی خود اعتماد کرده است، پس خیانت در امانت نکنید.