ارزش اطلاعات اعضای باشگاه
اطلاعات اعضای باشگاه شما به طور باورنکردنی با ارزش هستند. اطلاعات، این توانایی را به شما می‌دهد که مشکلات را به راحتی حل کنید، عملکردهای شخص در گذشته را تجزیه و تحلیل کنید، ویژگی‌ها و توانایی فرد را دریابید و احتمالا بتوانید نتایجی که در آینده می تواند فرد بدست آورد را تشخیص دهید. از اطلاعات تماس و عضویت فرد گرفته تا گذشته ای که ممکن است بابت بدست آوردن آن هزینه‌های بسیاری کرده باشد و حتی مجموعه ای از علایق و سرگرمی‌های شخص را می توان جمع آوری و هر زمان که نیاز بود از آن‌ها استفاده کرد.
چه چیزی را شما می توانید جمع آوری کنید؟
وقتی که شخص به باشگاه شما می آید آن اطلاعاتی که شما می‌توانید جمع آوری کنید بستگی به شما و فرد مورد نظر دارد. با این حال، حتی اگر فرم‌های ثبت نام، مصاحبه و دیگر روش‌های بدست آوردن اطلاعات را نادیده بگیرید، آن میزان اطلاعات که می‌توانید بدست آورید بسیار گسترده‌اند.
شما می توانید از لیست خریدهای گذشته، رزروها، کلاس‌ها، پیامک‌ها و ایمیل‌های ارتباطی استفاده کنید. تمام این موارد نتایج ارتباطات شما با اعضای فعلی باشگاه یا اعضای بالقوه باشگاه می‌باشند. چه میزان از این موارد را شما ذخیره کرده‌اید؟ و از آن‌ها چه استفاده‌ای می‌کنید؟
اکثر این اطلاعات می‌توانند با تغییرات جزئی ذخیره شوند و اگر آن‌ها را در حال حاضر نیاز ندارید می‌توانید هر زمان که خواستید به آن‌ها رجوع کنید و از آن‌ها برای پیشبرد باشگاهتان استفاده کنید.
فرم های اطلاعات شخصی
روش‌های مختلفی وجود دارد که می‌توان از اطلاعات جمع آوری شده استفاده کرد. به عنوان مثال می توان تاریخ‌هایی که بیشترین ملاقات و حضور افراد در باشگاه اتفاق می‌افتد را با مراجعه به اطلاعات ثبت شده قبلی پیش بینی کرد. در این زمان می‌توانید برنامه ریزی‌های مناسب نسبت به تمیز کردن باشگاه، کلاس‌ها و برنامه کارکنان و مربیان را انجام دهید. علاوه بر آن می‌توانید مدت زمانی را جهت تخفیف شهریه عضویت و دیگر خدمات مشخص کنید.
لیست خریدهای قبلی باشگاه یک دید اجمالی به شما ارائه می‌دهد که نه تنها در مورد کالاهای معمولی باشگاه است بلکه جزئیات دقیق در مورد کالای مورد استفاده تک تک کلاس‌ها و گروه‌ها نیز به شما می‌دهد. ممکن است یک مربی و متخصص تغذیه در باشگاه، در یک بازه زمانی مشخص یک سری محصول مشخص را تجویز کند. در این صورت تمام برآوردها در مورد سود و ضرر باشگاه را می‌توان به راحتی انجام داد.
نتیجه گیری : ارزش اطلاعات اعضای باشگاه
اطلاعات اعضای باشگاه یکی از با ارزش‌ترین منابع برای مدیریت موفق باشگاه است. این داده‌ها به شما امکان می‌دهد تا مشکلات را راحت‌تر حل کرده، عملکرد گذشته را تحلیل و توانایی‌ها و نتایج احتمالی آینده را پیش‌بینی کنید. این اطلاعات شامل داده‌های تماس، عضویت، خریدها، رزرو کلاس‌ها و پیام‌های ارسالی می‌شود که می‌توان آن‌ها را ذخیره و در مواقع نیاز استفاده کرد.
اطلاعات جمع‌آوری شده می‌تواند به شما کمک کند تا برنامه‌ریزی بهتری برای زمان‌های اوج حضور در باشگاه، نظافت، کلاس‌ها و مدیریت کارکنان و مربیان داشته باشید. همچنین، با تجزیه و تحلیل لیست خریدهای قبلی، می‌توانید محصولات و خدمات پرطرفدار را شناسایی و برآورد دقیقی از سود و زیان باشگاه داشته باشید.
استفاده از این داده‌ها نه‌تنها به بهبود کیفیت خدمات و افزایش رضایت اعضا کمک می‌کند، بلکه به شما امکان می‌دهد تخفیف‌های مناسب و دوره‌ای را در زمان‌های خاص ارائه دهید و نیازهای اعضا را بهتر برآورده کنید. در نهایت، اطلاعات جامع از علایق و نیازهای اعضا به شما این فرصت را می‌دهد که باشگاهی مؤثرتر و سودآورتر مدیریت کنید.
